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Development

CRM

Dolcitalia ha sviluppato un progetto di Customer Relationship Management che coinvolge tutta la filiera dell’azienda, dagli Affiliati ai punti vendita, che manutiene e aggiorna sulla base delle esigenze che maturano nel business.

Una ricca banca dati interna, alimentata dagli stessi Affiliati e dai loro clienti, che consente di disporre di una fotografia del comparto, anche a beneficio di comunicazioni commerciale mirate, messe a disposizione dei partner dell’Industria.

D+

D+ è l’applicazione per avere tutti i servizi Dolcitalia sempre a portata di mano.

L’app è fruibile su tutti i dispositivi mobili e tablet ed è utilizzabile online da principali i soggetti coinvolti nei programmi Dolcitalia: capi area, Affiliati e Fornitori.

Attraverso l’autenticazione con login e password, Fornitori e Affiliati possono visualizzare contratti, documentazione e altri file messi a disposizione da Dolcitalia. 
Gli Affiliati possono inoltre: prenotare in real time le formule Promo Flash e Speciali, visualizzare le locandine Dolcitalia e crearne di nuove a seconda delle specifiche esigenze direttamente online, realizzare cataloghi mensili da distribuire alla propria forza vendita.

Ogni user avrà sempre in evidenza le news e gli eventi selezionati in funzione del proprio profilo, in modo da essere costantemente aggiornato sulle iniziative di suo specifico interesse.

D+ per i Punti vendita

Dolcitalia ha ulteriormente ampliato la sua community online, implementando l’APP D+ e rendendola fruibile anche per i suoi agenti e gli esercenti, quali bar, tabaccherie, alimentari, ecc.

I punti vendita potranno legarsi ai propri distributori, tramite i loro agenti, e usufruire di alcune funzionalità automatizzate per facilitare il business e la comunicazione di entrambi.

Basta un click per richiedere la visita di un agente e scrivere direttamente al grossista tramite App, così come avere a disposizione le informazioni amministrative. Non ultima, la possibilità di consultare direttamente la locandina digitale personalizzata dal grossista, con le offerte e le promozioni in corso.

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